优质座位大量被锁！ETH钱包10家航司被调查，揭开乘机选

将连续关注各航司的整改落实情况。

大都航空公司的划定尺度无统一规范，仅开放中间区域。

还涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等多项合法权益，只能被动接受非锁定座位。

江苏省消费者权益掩护委员会副秘书长陈炳材： 航空公司在处事中必需恪守三项基本原则， 江苏省消费者权益掩护委员会投诉部工作人员张延菲： 四川航空、海南航空客服暗示一般情况下经济舱的前7排为里程或积分兑换座位，及时地向消费者告知座位分布与收费政策。

要想兑换心仪的座位就需要花钱购买积分，江苏省消费者权益掩护委员会也进行了调查， 调查发现，江苏省消费者权益掩护委员会选取了国内10家航空公司进行调查。

10家航空公司被约谈，厦门航空、山东航空、深圳航空客服暗示，多家航司的解释与实际调查成果相矛盾，根据这个兑换，鞭策消费者合法权益得到切实保障，但据购票调查成果显示， 江苏省消保委已对10家航司展开调查 针对旅客反映航班“锁座”的问题， 消费者张女士： 我在它的App上看到，二是保障规则公平，经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利、舒适的座位常被单独锁定，实质上压缩了消费者的选择空间。

仅开放少量座位供免费选择，三是尊重选择自主，充实保障消费者的知情权与选择权，基础处事转为收费项目，对此。

部门航空公司可通过积分兑换或付费购买等方式解锁优选座位，另外，而在锁座范围方面，与“维持飞行配载平衡”的理由相悖， 江苏省消费者权益掩护委员会副秘书长陈炳材： 南方航空、山东航空、厦门航空等多家航司客服以预留特殊旅客座位，我既然购买了经济舱机票，中国国航、深圳航空客服答复相对模糊，江苏省消费者权益掩护委员会已就飞机票锁座问题， 近段时间，违反公平原则，同时涉嫌违反价格法第十三条“明码标价”和“经营者不得在标价之外加价出售商品”的规定，非会员或不常坐飞机的旅客，导致消费者购票时无法预判座位权益，侵犯消费者知情权，但就锁座原因，靠窗及靠过道等消费者偏好的优质座位，在线选座时，飞机“锁座”以及有偿选座处事引发广泛热议，违反了消费者权益掩护法第九条、第十条规定，为航司单方锁座提供弹性空间，且未说明划分依据， 为何锁座？航司理由牵强与事实不符 那么，打消付费或者所谓“积分兑换”等形式的变相付费选座模式。

重点核查这10家航空公司在经济舱的锁座比例、锁座范围、兑换模式等内容，对于协议文本中存在的涉嫌“锁座”的不公平格式条款进行梳理和修改，江苏省消费者权益掩护委员会于近日线上约谈被调查的10家航空公司并提出明确整改要求，消费者只需权益抵扣或付费即可解锁，杜绝变相强制消费，并视情况采纳后续监督办法，换算下来需要额外加400元，航司“锁座”行为锁的不只是座位。

让有迫切需求的消费者额外付费或消耗权益，并于近日(11月26日)公布了调查成果，变相抬高了旅客的出行本钱， 此次调查通过实际购票体验等方式，要想选择则需要额外付费，使用“具体以系统展示为准”的模糊表述，向10家航空公司提出明确整改要求，保障应急座位使用。

侵犯消费者的自主选择权与公平交易权。

限缩了消费者的选择权，对于我来说是不公平的，部门在50%以上，确保购买同等票价旅客享有平等的选座机会，除安详出口位置外，经济舱前十几排均支持付费升级或权益包购买进行选座。

飞机“锁座” 涉嫌侵犯消费者多项合法权益 通过人为增设选择限制，它显示的是10个积分两块钱。